Retours

Tu peux te rétracter du contrat, c'est-à-dire retourner les produits sans donner de motif, dans un délai de 14 jours. Ce délai commence à courir à compter de la prise de possession des produits par toi-même ou par une personne désignée par toi. Le droit de rétractation du contrat s'applique uniquement aux achats effectués sur l'e-shop de Muziker, a.s. et ne s'applique pas aux achats dans notre réseau de magasins physiques.

Les clients qui se sont connectés à leur compte lors de la commande de produits ont encore plus de facilités. Tu te connectes avec ton nom et ton mot de passe, entres une demande de rétractation du contrat dans la section Droit de rétractation, et ne remplis que quelques données. Tous les autres champs seront pré-remplis.

Je souhaite résilier le contrat et retourner le produit

Formulaire de rétractation

Les membres du programme de fidélité Muziker Smile ont droit à un délai de rétractation prolongé.

Selon la loi, le délai de rétractation est de 14 jours. Cependant, pour les clients membres du programme de fidélité Muziker Smile, ce délai est porté à 30 jours.

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