Conditions Générales

Muziker, a.s.
Einsteinova 18
851 01 Bratislava 5
Slovaquie
Enregistré par le tribunal local de Bratislava I
Section Sa, Insert No. 3337/B
Numéro d'identification: 35840773
Numéro d'identification TVA: SK7020001021

• Général
• Partenaires Contractuels
  
• Offre et commande
  
• Droit d'annulation
  
• Prix et frais de livraison
  
• Politique de livraison
  
• Modalités de paiement
  
• Réserve de propriété
  
• Dommages de transport pendant l'expédition
  
• Garantie et indemnisation
  
• Autres informations
  
  

Ces conditions générales s'appliquent à tous les achats en ligne effectués par les clients (entreprises ou consommateurs) à partir de notre boutique en ligne («e-shop») et fournis par Muziker, a.s. («Muziker»). Un consommateur est une personne qui conclut une transaction légale à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à un métier ni à une profession. Une entreprise est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant une capacité juridique qui, en concluant une opération juridique, agit dans l'exercice de son métier ou de sa profession.

Téléphone

Support Client: Appel Gratuit au +352 278 604 56 (Lundi-Vendredi 9:00 - 17:00)

E-Mail

luxemburg@muziker.com

Suggestions, plaintes ou compliments

director@muziker.com

Le catalogue de produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre contraignante légalement.
Il s'agit seulement un catalogue en ligne non contraignant de la gamme des produits disponibles.
Muziker ne garantit pas l'exactitude ou l'exhaustivité des informations fournies sur le site.
En cliquant sur "Acheter", le client s'engage juridiquement à acheter les produits dans le panier.
Une confirmation de commande sera envoyée immédiatement après la réception de la commande.
Muziker indiquera son Acceptation d'une commande en accusant réception de la commande par e-mail.

L'acheteur a le droit de se retirer du présent Contrat sans donner de motif dans les 30jours.

Vous avez le droit de vous retirer du présent Contrat sans donner de motif dans les 30jours à compter du jour où le client ou un tiers désigné par le client (autre que le transporteur) reçoit les marchandises finales achetées.

Le droit de se retirer de ce contrat fait en ligne n'est détenu que par le consommateur qui avait commandé les marchandises uniquement pour un usage privé. Le droit de rétractation s'applique aux personnes morales et aux entreprises, mais cette option est considérée individuellement.

Afin d'exercer le droit de rétractation légal, le client doit aviser Muziker de sa décision de se retirer du présent contrat dans une déclaration claire (par exemple en envoyant une lettre par courrier ou par courrier électronique) à l'adresse suivante::

E-mail

Adresse postale

Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractaion joint à cet effet au courrier électronique de confirmation de commande, mais ce n'est pas obligatoire.

Veuillez imprimer le formulaire et le joindre à la marchandise renvoyée.

Conséquences du retrait

Si le client se retire du présent contrat, nous (Muziker) devrons rembourser les paiements que nous aurons reçus du client, y compris le coût de livraison (à l'exclusion des coûts supplémentaires engagés lorsque le client a choisi un autre type de livraison à l'option de livraison standard la moins chère offert par nous) sans délai et au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous recevons l'avis de retrait du client du présent Contrat. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve qu'il a renvoyé les marchandises, si cette dernière date est antérieure.

Sauf convention contraire, nous utiliserons le même mode de paiement que le client utilisé pour la transaction initiale afin de fournir le remboursement. En aucun cas Muziker ne facturera au client des frais pour ce remboursement.

Le client assume la totalité du coût de retour des marchandises. (L'option de ramassage et de retour est considérée individuellement).

S'il vous plaît envoyer les marchandises incl. Le formulaire de rétractation à l'adresse suivante

Le droit de rétractation statutaire ne s'applique pas dans les cas suivants:

• Les biens achetés qui ne sont pas préfabriqués et qui ont été fabriqués sur la base d'un choix personnel ou conforme aux spécifications du client ou de toute marchandise qui a été adaptée aux besoins personnels du client.
• Les achats de produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons liées à l'hygiène et à la protection de la santé (par exemple écouteurs intra-auriculaires, embouts pour instruments à vent et cuivres, harmoniques), si leur protection a été retiré après la livraison.
• La livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels dans un emballage scellé du sceau a été enlevé après la livraison.
  

Le client est responsable de protéger les marchandises contre les salissures ou les dommages. Dans la mesure du possible, retournez les marchandises dans l'emballage d'origine avec tous les accessoires et composants du produit. Le client peut utiliser un emballage protecteur de transport.

Si l 'emballage d' origine n'est plus disponible, veillez à ce que les marchandises soient emballées de manière à protéger suffisamment contre les dommages pendant le transport. Si vous ne le faites pas, vous subirez des frais de compensation des dommages pour le client. Ces dispositions n'affectent pas votre droit de retrait légal du présent Contrat.

Tous les prix des produits figurant sur notre site Web incluent la TVA légalement applicable.

Si la valeur totale de la commande est de moins de 69 EUR, vers la Luxembourg, le client devra payer des frais de livraison de 5,50 EUR par commande.

Pour les commandes à partir de 69 EUR, nous enverrons les marchandises sans frais d'expédition.

Les frais de livraison exacts peuvent être trouvés sur notre site Web spécifiquement pour chaque produit, dans le panier, et sur le bon de commande.

Politique de livraison

Sauf indication contraire dans la page du produit, Toutes les marchandises (sauf celles provenant de nos magasins ou de notre stock B) sont prêtes à être expédiées immédiatement et généralement livrées en 2-3 jours ouvrables. Si la livraison prévue est différente, ces informations seront indiquées sur la page du produit.

Le transport de marchandises est assuré par les services de livraison suivants:

Les commandes peuvent être payées en utilisant les méthodes suivantes.
Tous les prix indiqués incluent la TVA et la devise est EURO.

Les marchandises resteront la propriété de Muziker jusqu'à ce que toutes les créances en souffrance contre le client aient été payées en totalité.

Si vous (consommateur) remarquez que le produit que vous avez reçu est endommagé et que ces dommages ne sont pas immédiatement évidents lors de l'inspection, veuillez contacter notre centre de service clients dans les 2 jours ouvrables:

S'il y a une autre pièce en stock et disponible pour être expédiée immédiatement, nous assurerons un échange et un transport sans délai.
Vous remettrez le produit défectueux au transporteur et recevez le nouveau en même temps. Muziker prend en charge les frais de livraison.

Muziker offre une garantie de 36 mois sur les nouveaux instruments de musique et l'équipement sonore. La période de garantie sur les nouveaux accessoires pour instruments de musique et autres produits sera de 24 mois conformément aux dispositions légales. Dans le cas de certains consommables (p.ex. plectres, têtes de tambour et baguettes, cordes et tubes, etc.) dont la durée de vie prévue est de 90 jours, seuls les défauts de fabrication et de matériau sont considérés comme un motif valable de remboursement ou un échange.

Période de garantie prolongée

Pendant la période de garantie prolongée (au-delà des 24 mois prévus par la loi), le centre de service autorisé de Muziker se réserve le droit de modifier certains aspects de la garantie. Par exemple, la période de réparation gratuite de 30 jours devient «indéterminée» (la période de réparation gratuite est soumise à des accords individuels entre le centre de service et le client, en tenant compte du temps nécessaire pour assurer une pièce de rechange d'origine nécessaire à la réparation ).
Malgré cet ajustement, le centre de service Muziker s'engage à effectuer la réparation sans retard excessif.
Vous pouvez déposer une réclamation pour des dommages causés par un processus de réclamation prolongé seulement dans le cas où il peut être prouvé que le retard a été causé délibérément, ou en raison d'une négligence grave de la part du centre de service.
Si un échange de produit a lieu pendant la période de garantie de 12 mois (après la période de garantie légale de 24 mois), le client n'a pas automatiquement droit à une autre garantie de 36 mois. La période de garantie du produit d'origine est transférée au nouveau produit..

Exemption

Cymbales tombent dans une catégorie spéciale de produits en raison de la nature du matériau et de la méthode d'utilisation qui sont soumis à une usure naturelle. Par conséquent, il n'y a qu'une garantie de 24 mois sur ces produits. Lors du traitement d'une réclamation, le centre de service de Muziker effectuera une évaluation d'expert du produit en tenant compte des signes d'usure de l'utilisation normale, ainsi que l'exclusion de la responsabilité pour les défauts dus à des dommages mécaniques causés par un coup d'intensité dépassant le niveau de résistance mécanique du matériau.

Preuve de garantie

Chaque produit acheté en ligne est livré avec une facture électronique (ou reçu lors de l'achat dans un magasin) qui sert également de preuve de garantie. La période de garantie commence à la date de réception des marchandises et est prolongée pendant la période au cours de laquelle le produit est en réparation sous garantie.

Annulation de la garantie

• Les dommages mécaniques causés par un traitement négligent ou irrégulier de la marchandise par l'acheteur
  
• Installation incorrecte, mauvais usage par l'acheteur
• Utilisation des marchandises dans des conditions inadéquates par l'acheteur

Les défauts ou tout autres dommages causés par une mauvaise manipulation, une installation non professionnelle, l'utilisation d'accessoires inadaptés ou des modifications apportées aux pièces d'origine par le client ou un tiers ne sont pas couverts par la garantie.

La garantie ne couvre pas les dommages mécaniques dus à l'utilisation de la marchandise dans des conditions inadéquates (poussiéreuses, humides, chimiquement agressives, fortes champs magnétiques, etc.) ou si la marchandise a été interférée par l'acheteur ou un tiers non habilité par une personne autorisée (par Muziker).
Cette garantie ne couvre pas les dommages ou défauts causés par des catastrophes naturelles et une alimentation en tension incorrecte. Les signes d'usure résultant d'une utilisation normale sont également exclus de la garantie.

Processus de commande

La publicité des produits sur notre site constitue une "invitation à traiter"; Et votre commande de produits constitue une offre contractuelle. Aucun contrat n'entrera en vigueur entre le client et nous jusqu'à ce que nous acceptions la commande conformément à la procédure détaillée ci-dessous. Afin de conclure un contrat d'achat de produits chez nous, le client devra suivre les étapes décrites ci-dessous en détail:
Tout produit que le client souhaite acheter doit être placé dans le panier d'achat en cliquant sur "Ajouter au panier"; Le contenu du panier peut être révisé à tout moment en cliquant sur "Panier". Les produits ajoutés peuvent être retirés du panier à l'aide du bouton "Supprimer".
Lorsque vous êtes prêt à acheter les produits choisis dans le panier, cliquez sur "Continuer"
Le client devra fournir les détails de son compte Muziker (les nouveaux clients devront ouvrir un compte chez nous avant de poursuivre); Les champs obligatoires sont indiqués par "*"
Le client est ensuite invité à choisir le mode de paiement et les détails (toutes les données du client sont traitées par cryptage)
Pour vérifier l'ordre et toutes les informations avant de remplir la commande, cliquez sur "Récapitulatif"
Pour finaliser l'achat et soumettre la commande, cliquez sur "Commander"
Le processus de commande peut être annulé à tout moment en fermant la fenêtre du navigateur.

Texte contractuel

Ces conditions générales d'utilisation peuvent être consultées sur notre site Web à tout moment.
Elles seront également envoyés en pièce jointe à l'e-mail avec la confirmation de commande.

Contractual Language

La langue contractuelle est le Français.