Nous ne vendons que des produits de haute qualité, dont la plupart sont soumis à une inspection avant expédition depuis notre centre de distribution. Cependant, si malgré tous nos efforts, quelque chose ne fonctionne pas ou si un défaut est détecté sur le produit acheté, vous avez le droit de faire appel à la garantie.
Comment ouvrir une réclamation?
Le moyen le plus simple consiste à vous connecter à votre compte client, cliquez sur Réclamation et Je veux créer une nouvelle réclamation. En tant que client enregistré, vous ne devrez renseigner que quelques détails et tout le reste sera pré-rempli.
Si vous n'êtes pas enregistré chez nous en tant que client, vous pouvez utiliser l'un de ces formulaires en fonction du type de demande que vous souhaitez ouvrir.
Le produit est défectueux Le produit est arrivé mécaniquement endommagé Vous m'avez envoyé un mauvais produit Livraison incomplète Envoi non livréImmédiatement après avoir rempli le formulaire, vous recevrez une confirmation indiquant que vous pouvez imprimer et l'envoyer avec les marchandises qui nous seront retournées. Le formulaire ci-joint nous aidera à traiter le cas rapidement.
Oui. Le consommateur peut déposer une réclamation auprès de tous nos vendeurs pour les produits ou services vendus. Une autre option consiste à déposer réclamation par courrier électronique à l'adresse support@muziker.com. Vous recevrez des instructions sur la manière de procéder en réponse à votre demande.
Les conditions détaillées de la garantie sont publiées dans la procédure de réclamation.
