Échanger des articles dans les 30 jours

Vous avez jusqu'à 30 jours pour décider

Vous avez 30 jours pour retourner les marchandises dont vous n'êtes pas complètement satisfait en les échangeant pour d'autres marchandises (de la même valeur ou plus) et en payant la différence. L'article doit être retourné et l'échange doit être effectué dans la période d'échange de 30 jours, à compter du jour où vous avez reçu la marchandise.  

En cas d'échange contre des articles de valeur égale ou supérieure, Muziker organisera la collecte de votre article afin d'ensuite procéder à l' échange.

Si le prix des marchandises que vous souhaitez échanger est inférieur à 50 EUR, le client doit organiser le renvoi lui-même jusqu'à notre adresse. Muziker ne couvrira que les frais d'expédition de l'article d'échange vers le client.

Vous pouvez échanger les produits achetés jusqu'à 30 jours à compter de la livraison. Toutefois, après le délai de rétractation légal de 14 jours, nous n'acceptons que les échanges de produits dans leur emballage d'origine, sans dommage ni marques d'utilisation.

Avantages

• Pas besoin dde vous déplacer ou d'envoyer quoi que ce soit
• C'est GRATUIT, nous payons pour l'expédition (dans les deux sens)
• Si vous avez reçu un cadeau avec votre achat, vous gardez le cadeau.

C'est facile...

• Il suffit de nous informer de votre intention d'échanger votre produit pour un autre
• Remplir et imprimer le formulaire d'échange

et l'envoyer à l'adresse e-mail:

support@muziker.com

• Imprimer le formulaire et le joindre à l'article que vous souhaitez échanger, avec la preuve d'achat (facture)
• emballer l'article avec soin et se préparer au ramassage
• Votre colis sera collecté le lendemain et au plus tard dans les 2-3 jours ouvrables (nous indiquerons la date exacte)
• Remettre le colis avec le (s) article (s) que vous voulez retourner
• Lorsque nous recevrons votre colis, les articles seront inspectés par notre personnel. Si tout est en ordre et que les marchandises ne montrent aucun signe de dommage, nous vous enverrons gratuitement le nouvel article requis. Si l'inspection identifie un problème avec les marchandises de retour, nous vous contacterons pour discuter de la compensation
• Lorsqu'un accord mutuel a été atteint, la différence de prix résultant de l'échange sera payée par vous

Pourquoi le faisons-nous?

Vous nous faites confiance en achetant chez nous
Et nous voulons montrer notre appréciation.
Nous aimerions vous offrir quelque chose

Exception au droit de rétractation:

• les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
• les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (cordes de guitares, baguettes de batteries) ;
• les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (par exemple écouteurs intra-auriculaires, embouts pour instruments à vent et cuivres) ;
• les contrats de fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
• les contrats de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;
• les contrats de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
• les biens achetés et modifiés selon les spécifications du client ou les marchandises coupées à longueur (câbles et chaînes coupés à longueur, etc.).
• les vêtements et chaussures qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de santé (par exemple: sous-vêtements, serviettes, chaussettes, gants, etc.).
• vêtements, chaussures et accessoires (par exemple: chaussures, pantalons, chemises, tee-shirts, sous-vêtements thermiques, vêtements de plein air, vestes, jupes, robes, casquettes, chapeaux, parapluies, ceintures, lunettes, etc.), en raison de ou des préoccupations liées à la santé, qui ne peuvent être retournées que si elles ont été essayées dans un environnement propre et ne présentent aucune marque évidente d'utilisation, de dommages, de saleté ou d'autres dépréciations visibles.
• les contrats de fourniture d’un carte-cadeau Muziker Gift Card.

Le client est responsable de protéger les marchandises contre les salissures ou les dommages. Dans la mesure du possible, retournez les marchandises dans l'emballage d'origine avec tous les accessoires et composants du produit. Le client peut utiliser un emballage protecteur de transport.

Si l'emballage d'origine n'est plus disponible, veillez à ce que les marchandises soient emballées de manière à protéger suffisamment contre les dommages pendant le transport. Si vous ne le faites pas, vous subirez des frais de compensation des dommages pour le client. Ces dispositions n'affectent pas votre droit de retrait légal du présent Contrat.

Retrait du contrat et cartes-cadeaux

Les clients peuvent se retirer de l'achat effectué en utilisant une carte cadeau Muziker et renvoyer la marchandise. Le client se verra alors attribuer un crédit sur notre magasin de la valeur de la carte cadeau utilisée, qui pourront ensuite etre utilisés pour de futurs achats sur la boutique Muziker. Le reste de la somme sera remboursé via la méthode de paiement utilisée pour effectuer l'achat.