Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.

Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Pour plus de confort, nous vous offrons par ailleurs une garantie de remboursement de 30 jours. Vous pouvez nous retourner les produits sous 30 jours à compter de leur réception.

Vous avez la possibilité de résilier le contrat dans les 30 jours suivant la livraison, mais seuls les retours de marchandises sans dommage ou marques d'usage seront acceptés après le délai de rétractation légal de 14 jours.

Le droit de se retirer de ce contrat fait en ligne n'est détenu que par le consommateur qui avait commandé les marchandises uniquement pour un usage privé. Le droit de rétractation s'applique aux personnes morales et aux entreprises, mais cette option est considérée individuellement.

Si des biens endommagés ou des biens sans leur emballage d'origine et non endommagé nous sont renvoyés après le délai de rétractation légal de 14 jours, vous serez responsable de la dévaluation du produit et les dommages vous seront facturés. Cela ne s'applique pas à une usure normale survenue lors de l'examen du produit, ce qui serait généralement le cas dans un magasin traditionnel.

Exception au droit de rétractation:

• les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
• les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (cordes de guitares, baguettes de batteries) ;
• les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (par exemple écouteurs intra-auriculaires, embouts pour instruments à vent et cuivres) ;
• les contrats de fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
• les contrats de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;
• les contrats de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
• les biens achetés et modifiés selon les spécifications du client ou les marchandises coupées à longueur (câbles et chaînes coupés à longueur, etc.).
• les vêtements et chaussures qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de santé (par exemple: sous-vêtements, serviettes, chaussettes, gants, etc.).
• vêtements, chaussures et accessoires (par exemple: chaussures, pantalons, chemises, tee-shirts, sous-vêtements thermiques, vêtements de plein air, vestes, jupes, robes, casquettes, chapeaux, parapluies, ceintures, lunettes, etc.), en raison de ou des préoccupations liées à la santé, qui ne peuvent être retournées que si elles ont été essayées dans un environnement propre et ne présentent aucune marque évidente d'utilisation, de dommages, de saleté ou d'autres dépréciations visibles.
• les contrats de fourniture d’un carte-cadeau Muziker Gift Card.

Le client est responsable de protéger les marchandises contre les salissures ou les dommages. Dans la mesure du possible, retournez les marchandises dans l'emballage d'origine avec tous les accessoires et composants du produit. Le client peut utiliser un emballage protecteur de transport.

Si l'emballage d'origine n'est plus disponible, veillez à ce que les marchandises soient emballées de manière à protéger suffisamment contre les dommages pendant le transport. Si vous ne le faites pas, vous subirez des frais de compensation des dommages pour le client. Ces dispositions n'affectent pas votre droit de retrait légal du présent Contrat.